Eliminación de cuenta y datos

¿Quién puede solicitarlo?

Los padres, madres o tutores con una cuenta en la aplicación móvil de Víncula Escolar.

¿Cómo solicitar la eliminación?

1. Desde la aplicación: entra a Cuenta → Eliminar cuenta y confirma con tu correo registrado. Los datos indicados abajo se eliminan de inmediato.
2. ¿No puedes acceder a la app? Escríbenos a [email protected] desde tu correo registrado, con el asunto "Eliminar cuenta", y te ayudaremos a completar la eliminación en un plazo máximo de 20 días hábiles.

¿Qué datos se eliminan?

Al eliminar la cuenta desde la aplicación se borran, de forma definitiva:

• tus datos de contacto y de acceso a la aplicación;
• el registro de tu aceptación del aviso de privacidad en la aplicación;
• las sesiones iniciadas en tus dispositivos;
• el identificador de tu dispositivo (token de notificaciones push), por lo que dejarás de recibir avisos;
• el registro de qué avisos has leído;
• los datos de verificación de tu correo para entrar a la aplicación (códigos de acceso pendientes);
• los vínculos entre tu cuenta y los alumnos a tu cargo.

¿Qué se conserva?

• La información académica y escolar del alumno (calificaciones, asistencia, citatorios, reportes y expediente) pertenece a la escuela y no se elimina con tu cuenta; se conserva conforme al Aviso de Privacidad de la plataforma y a la normativa aplicable. Su eliminación corresponde a la escuela.
• El correo electrónico verificado registrado por la escuela para el alumno, con el que la escuela sigue operando.
• Los acuses de recepción de las comunicaciones de la escuela, que son un registro de la comunicación y no de tu cuenta.
• Un registro técnico mínimo (tu correo y la fecha de eliminación) para evitar que la cuenta se recree de forma automática.

Plazo de atención

Plazo: desde la app la eliminación es inmediata; las solicitudes por correo se atienden en un máximo de 20 días hábiles.

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